Abonnement

Expédition & Livraison

Tous les produits vendus sous forme d’abonnement sont préparés et expédiés aux alentours du 15 de chaque mois pendant la période d’abonnement active. Toute commande ou souscription effectuée avant la fin d’un mois sera incluse dans le prochain cycle d’expédition.

Bien que nous fassions tout notre possible pour expédier les commandes dans les meilleurs délais, les dates exactes de livraison peuvent varier en fonction de la localisation du client, du jour de la semaine et du cycle de sortie spécifique du produit.

Annulations & Renouvellements

Vous avez un contrôle total sur votre abonnement. Toutefois, veuillez noter les points suivants :

- Annulation pour le cycle suivant : Un abonnement actif ne peut être annulé que pour le prochain cycle de facturation.

- Une fois le paiement traité pour la période en cours, la commande est considérée comme définitive et sera expédiée comme prévu. L’annulation prendra alors effet avant le prochain paiement. La création de la nouvelle commande automatique valide le paiement.

- En cas de difficulté pour annuler la commande, la personne doit contacter la boutique avant le prochain cycle de paiement.

Frais d’expédition & Ajustements techniques

Nous faisons tout notre possible pour rendre l’expérience logistique la plus fluide possible :

- Expédition combinée : Les frais d’expédition pour plusieurs abonnements sont automatiquement combinés afin de réduire les coûts.

- Problèmes techniques : Dans le cas peu probable d’un problème technique lié au calcul des frais d’expédition, tout montant payé en trop sera crédité sur votre compte sous forme d’avoir (Store Credit).

- Si une commande est créée mais que le paiement est refusé, nous nous réservons le droit de contacter la personne afin de demander un changement de méthode de paiement. En l’absence de réponse, Kitsune & Jo se réserve le droit de conserver le produit et de ne pas l’expédier sans autre notification.

- Si, pour une raison quelconque, les friandises ne sont pas disponibles pour le cycle en cours, Kitsune & Jo contactera le client afin de fournir plus d’informations concernant la date de livraison et/ou de proposer une solution appropriée, telle qu’un avoir en boutique ou des produits de remplacement.

Gérer votre abonnement

Vous pouvez mettre à jour vos méthodes de paiement, modifier votre adresse ou annuler votre abonnement à tout moment en visitant votre tableau de bord personnel : https://www.kitsuneandjo.ch/account