Conditions d’utilisation

Les présentes conditions générales (ci-après dénommées « CGV ») s'appliquent à la revente en ligne des produits de « Kitsune et Jo » à des clients en Suisse et au Liechtenstein. En accédant et en utilisant notre site Internet ou en passant une commande, les clients s'engagent à respecter les présentes CGV.

Prix

Les prix de ce catalogue sont indiqués en francs suisses, montants nets, TVA comprise, et garantis.

Les articles bénéficiant d'une garantie sont soumis aux conditions de l'offre valable au moment de l'achat. La garantie prend effet à la date de livraison de l'article, comme en témoigne le document d'accompagnement (facture) que nous vous demandons de conserver soigneusement. Ne sont pas couverts : les dommages dus à un mauvais entretien, au non-respect des instructions ou à l'usure normale.

Disponibilité

Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou de non-respect des délais d'approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n'est pas imputable à « Kitsune et Jo ». En cas d'indisponibilité d'un produit, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

Modalités de paiement

Les méthodes de paiement acceptées par le site Web peuvent inclure les cartes de crédit/débit, ApplePay ou d'autres options de paiement en ligne sécurisées.« Kitsune et Jo » conserve la propriété des produits jusqu'au paiement intégral du prix.

Livraison et expédition

Les articles disponibles sont expédiés par la poste sous 5 à 8 jours environ. Tous les retards supplémentaires résultant de la société de transport ne pourront être imputés à « Kitsune et Jo ». Une contribution unique est demandée pour chaque commande.

REMARQUE : « Kitsune et Jo »ne livre pas de colis aux boîtes postales et ne livre aucune marchandise aux mineurs ou aux personnes sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou des tuteurs légaux.

Politique d'Abonnement

- Expédition et Livraison

Tous les produits liés aux abonnements sont expédiés durant le mois en cours de la période d'abonnement active.

- Annulations et Renouvellements

Un abonnement ne peut être arrêté que pour la prochaine échéance de paiement.

Une fois qu'un paiement a été traité pour le mois en cours, la commande est finale et l'annulation prendra effet pour le cycle suivant.

- Frais de Port et Ajustements Techniques

Regroupement automatique : Les frais de port pour plusieurs abonnements sont automatiquement combinés.

Erreurs techniques : En cas de souci technique lors du calcul des frais, le solde restant sera crédité sur votre compte sous forme de bon d'achat (crédit boutique).

- Gestion de votre abonnement

Vous pouvez gérer, modifier ou résilier vos abonnements à tout moment via votre espace client : https://www.kitsuneandjo.ch/account

Retours ou échange de marchandises

Les articles doivent être retournés intacts, complets et dans leur emballage d’origine (y compris toutes les étiquettes de référence), accompagnés du bon de livraison. Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après réception de votre colis. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Exclusions :

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

• Aliments & Consommables : Les produits périssables ou alimentaires ne seront pas remboursés.

• Produits de bien-être : Articles tels que shampoings, nettoyants pour pattes, etc.

Remboursements & Procédure :

Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial ou sous forme d’avoir pour votre prochaine commande, déduction faite des frais d’expédition initiaux.

• Retours tardifs : Les retours demandés après le délai de 14 jours sont soumis à la discrétion de la boutique.

• Avoirs : Tout retour tardif approuvé ou cas spécifique sera remboursé sous forme d’avoir envoyé à l’adresse e-mail associée à la commande initiale.

Comment démarrer un retour :

Avant de renvoyer tout article, veuillez nous contacter à info@kitsuneandjo.ch. Nous devons discuter des détails et nous assurer d’être informés de l’arrivée du colis afin de traiter votre demande efficacement.

Garantie légale

Veuillez vérifier immédiatement l'état de la marchandise livrée afin d'exclure tout défaut évident de matériau et de fabrication ainsi que tout dommage dû au transport. Conformément à la loi, vous êtes tenu de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant la marchandise livrée pour nous permettre d'y remédier.

Protection des données

Toutes les données personnelles seront traitées de manière confidentielle. Les informations nécessaires à la gestion des commandes seront traitées informatiquement et pourront être communiquées aux sociétés associées à des fins de gestion des commandes.

Loi applicable et juridiction

Le droit applicable est le droit suisse, et tout litige sera traité par le Tribunal d'Arrondissement du « Tribunal d'arrondissement de l'Est Vaudois ».

En accédant et en utilisant le site Internet ou en passant une commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV. Si une disposition des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

En cas d'incohérence entre les traductions des conditions du site internet, les conditions générales en anglais font toujours foi.