Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini e condizioni generali (di seguito "CG") si applicano alla rivendita di prodotti tramite e-commerce da parte di « Kitsune e Jo » a clienti in Svizzera e nel Liechtenstein. Accedendo e utilizzando il nostro sito web o effettuando un ordine, i clienti accettano di rispettare le presenti Condizioni Generali.

Prezzo

I prezzi presenti nel presente catalogo sono indicati in Franchi Svizzeri, importi netti, IVA inclusa, e garantiti.

Gli articoli coperti da garanzia sono soggetti alle condizioni dell'offerta valide al momento dell'acquisto. La garanzia decorre dalla data di consegna dell'oggetto, come risulta dal documento accompagnatorio (fattura) che ti preghiamo di conservare con cura. Non sono coperti: danni dovuti a manutenzione impropria, mancata osservanza delle istruzioni o normale usura.

Disponibilità

Il nostro impegno di consegna è nullo in caso di mancato o mancato rispetto dei termini di fornitura da parte dei nostri fornitori e nella misura in cui tale indisponibilità non sia imputabile a « Kitsune e Jo ». In caso di indisponibilità di un prodotto ti informeremo il prima possibile.

Termini di pagamento

I metodi di pagamento accettati dal sito Web possono includere carte di credito/debito, ApplePay o altre opzioni di pagamento online sicure.« Kitsune e Jo » conserva la proprietà dei prodotti fino al ricevimento del pagamento completo.

Consegna e Spedizione

Gli articoli disponibili vengono spediti per posta entro circa 5-8 giorni. Tutti i ritardi aggiuntivi derivanti dalla compagnia di trasporti non possono essere attribuiti a « Kitsune e JO ». Per ogni ordine è richiesto un contributo una tantum.

NOTA: « Kitsune e Jo » non consegna pacchi a caselle postali e non consegna beni a minori o persone sotto tutela a meno che non venga fornita l'autorizzazione scritta da parte dei genitori o dei tutori legali.

Politica di Abbonamento

- Spedizione e Consegna

Tutti i prodotti in abbonamento vengono spediti durante il mese in corso del periodo di abbonamento attivo.

- Cancellazioni e Rinnovi

Un abbonamento può essere annullato solo a partire dalla prossima scadenza di pagamento.

Una volta elaborato il pagamento per il mese corrente, l'ordine è confermato e la cancellazione sarà effettiva per il ciclo successivo.

- Spese di Spedizione e Problemi Tecnici

Spedizione combinata: Le spese di spedizione per più abbonamenti vengono combinate automaticamente.

Problemi tecnici: In caso di errore tecnico nel calcolo delle spese, l'importo in eccesso verrà rimborsato sotto forma di credito sul sito (store credit).

- Gestione dell'abbonamento

Puoi gestire o modificare i tuoi abbonamenti in qualsiasi momento tramite il tuo account: https://www.kitsuneandjo.ch/account

Resi o cambi di merce

Gli articoli devono essere restituiti integri, completi e nella loro confezione originale (inclusi tutti i cartellini di riferimento), accompagnati dalla bolla di consegna. I resi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Esclusioni:

Per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi per:

• Alimenti e prodotti di consumo: I prodotti deperibili o alimentari non saranno rimborsati.

• Prodotti per il benessere: Articoli come shampoo, detergenti per zampe, ecc.

Rimborsi & Procedura:

I rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale oppure forniti come credito del negozio per il prossimo ordine, al netto delle spese di spedizione iniziali.

• Resi tardivi: Le richieste di reso effettuate dopo il periodo di 14 giorni sono soggette alla discrezione del negozio.

• Note di credito: Eventuali resi tardivi approvati o casi specifici saranno rimborsati sotto forma di credito del negozio all’indirizzo e-mail associato all’ordine originale.

Come avviare un reso:

Prima di rispedire qualsiasi articolo, contattaci a info@kitsuneandjo.ch. Dobbiamo discutere i dettagli e assicurarci di essere informati dell’arrivo del pacco per poter elaborare la tua richiesta in modo efficiente.

Garanzia Legale

Si prega di verificare immediatamente lo stato della merce consegnata per escludere evidenti difetti di materiale e di fabbricazione, nonché danni di trasporto. Secondo la legge, sei obbligato a segnalarci eventuali difetti o anomalie della merce consegnata per consentirci di porvi rimedio.

Protezione dati

Tutti i dati personali saranno trattati in modo confidenziale. I dati necessari alla gestione degli ordini verranno trattati elettronicamente e potranno essere comunicati a società collegate per finalità di gestione degli ordini.

Legge applicabile e giurisdizione

La legge applicabile è la legge svizzera e qualsiasi controversia sarà gestita dal tribunale distrettuale del « Tribunal d'arrondissement de l'Est Vaudois ».

Accedendo e utilizzando il sito web o effettuando un ordine, i clienti riconoscono di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni Generali. Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali è ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

In caso di incongruenze tra le traduzioni delle condizioni del sito web, i termini e le condizioni generali in lingua inglese prevarranno in ogni caso.