Termini e condizioni del servizio

 

Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito «CGC») si applicano alla rivendita di prodotti tramite commercio elettronico da parte di « Kitsune and Jo SNC» a clienti in Svizzera e Liechtenstein. Accedendo e utilizzando il nostro sito web o effettuando un ordine, i clienti accettano di rispettare le presenti CGC.

Prezzo

I prezzi indicati in questo catalogo sono espressi in franchi svizzeri, al netto degli importi, IVA inclusa, e garantiti.

Gli articoli coperti da garanzia sono soggetti alle condizioni dell'offerta valide al momento dell'acquisto. La garanzia decorre dalla data di consegna dell'articolo, come attestato dal documento allegato (fattura), che vi chiediamo di conservare con cura. Non sono coperti: i danni dovuti a manutenzione impropria, all'inosservanza delle istruzioni o alla normale usura.

Disponibilità

Il nostro impegno alla consegna decade in caso di mancato rispetto o inosservanza dei termini di fornitura da parte dei nostri fornitori e nella misura in cui tale indisponibilità non sia imputabile a « Kitsune and Jo SNC». In caso di indisponibilità di un prodotto, ve ne informeremo non appena possibile.

Condizioni di pagamento

I metodi di pagamento accettati dal sito web possono includere carte di credito/debito, ApplePay o altre opzioni di pagamento online sicure. « Kitsune and Jo SNC» conserva la proprietà dei prodotti fino all'integrale ricevimento del pagamento.

Consegna e spedizione

Gli articoli disponibili vengono spediti per posta entro circa 5-8 giorni. Eventuali ritardi aggiuntivi dovuti alla società di trasporto non possono essere imputati a « Kitsune and JO SNC». Per ogni ordine è richiesto un contributo una tantum.

NOTA: « Kitsune and Jo SNC» non consegna pacchi a caselle postali e non consegna merci a minori o persone sottoposte a tutela, salvo previa autorizzazione scritta dei genitori o dei tutori legali.

Abbonamento

- Spedizione e consegna

Tutti i prodotti in abbonamento vengono elaborati e spediti durante il mese corrente del periodo di abbonamento attivo. Sebbene ci impegniamo a farvi pervenire i vostri articoli il più rapidamente possibile, le date di consegna esatte possono variare in base alla vostra ubicazione e allo specifico ciclo di rilascio del prodotto.

- Cancellazioni e rinnovi

Avete il pieno controllo del vostro abbonamento. Tuttavia, si prega di notare quanto segue:

• Cancellazione per il ciclo successivo: un abbonamento attivo può essere cancellato esclusivamente per il prossimo ciclo di fatturazione.
• Una volta elaborato il pagamento relativo al periodo corrente, l'ordine è considerato definitivo e verrà spedito come previsto. La vostra cancellazione avrà quindi effetto prima della scadenza del pagamento successivo.

- Spese di spedizione e adeguamenti tecnici

Ci impegniamo a rendere la vostra esperienza logistica il più possibile fluida:

• Spedizione combinata: le spese di spedizione per più abbonamenti vengono automaticamente combinate per consentirvi di risparmiare sui costi.
• Problemi tecnici: nell'improbabile eventualità di un problema tecnico relativo al calcolo delle spese di spedizione, qualsiasi importo pagato in eccesso vi sarà riaccreditato sul vostro conto sotto forma di credito del negozio.

- Gestisci i tuoi abbonamenti

Potete aggiornare i metodi di pagamento, modificare il vostro indirizzo o sospendere/annullare il vostro piano in qualsiasi momento accedendo alla vostra dashboard personale: https://www.kitsuneandjo.ch/account

Resi o cambio della merce

Gli articoli devono essere restituiti integri, completi e nella confezione originale (compresi tutti i riferimenti), accompagnati dalla bolla di consegna. I resi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Esclusioni:

Per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi per:

• Alimenti e prodotti di consumo: I prodotti deperibili o alimentari non saranno rimborsati.

• Prodotti per il benessere: Articoli quali shampoo, detergenti per zampe, ecc.

Rimborsi e procedura:

I rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento originale oppure concesso come credito del negozio per il vostro prossimo ordine, detratti i costi di spedizione originali.

• Resi tardivi: I resi richiesti dopo il termine di 10 giorni lavorativi sono soggetti alla discrezionalità del negozio.

• Note di credito: Eventuali resi tardivi approvati o casi specifici saranno rimborsati sotto forma di credito del negozio all'indirizzo e-mail associato all'ordine originale. Qualora un reso venga eccezionalmente accettato dopo tale periodo di 10 giorni e il vostro ordine fosse originariamente idoneo alla spedizione gratuita ma, a seguito del reso, scendesse al di sotto di CHF 75.-, ci riserviamo il diritto di detrarre dal rimborso le spese di spedizione pari a CHF 7.-.

Come avviare un reso:

Prima di rispedire qualsiasi articolo, contattateci all'indirizzo info@kitsuneandjo.ch. È necessario discutere i dettagli e assicurarsi che siamo a conoscenza del pacco in arrivo per elaborare la richiesta in modo efficiente.

Garanzia legale

Verificare immediatamente lo stato della merce consegnata per escludere difetti materiali e di fabbricazione evidenti, nonché danni da trasporto. Ai sensi della legge, siete tenuti a notificarci eventuali difetti o anomalie che interessino la merce consegnata, affinché possiamo porvi rimedio.

Protezione dei dati

Tutti i dati personali saranno trattati in via confidenziale. Le informazioni necessarie alla gestione degli ordini saranno trattate elettronicamente e potranno essere comunicate alle società collegate ai fini della gestione degli ordini.

Legge applicabile e foro competente

La legge applicabile è quella svizzera e qualsiasi controversia sarà deferita al Tribunale d'arrondissement de l'Est vaudois.

Accedendo e utilizzando il sito web o effettuando un ordine, i clienti riconoscono di aver letto, compreso e accettato le presenti CGV. Qualora una disposizione delle presenti CGV fosse ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore ed efficaci.

In caso di eventuali incongruenze tra le traduzioni delle condizioni del sito web, prevarranno sempre i termini e le condizioni in inglese.